to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Tarihlerinin Sürekli Ertelenmesi
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa mahallesindeki adresimde 01.09.2026 tarihinden beri internet erişimim tamamen yok. Yaklaşık iki haftadır hizmet alamamama rağmen sorun bir türlü çözülemedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az iki kez aradım. Her aradığımda “bölgesel genel arıza” olduğu, şu tarihte çözüleceği denilip sonrasında bu tarihin sürekli ileri atıldığı söylendi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere tahmini bitiş tarihleri değişmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Hem uzun süreli internet kesintisi hem de net bir çözüm tarihi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Hizmet numaram 1786153417’dir. Kesinti süresi boyunca kullanamadığım internet için tarafıma ücret iadesi veya faturalara indirim yapılmasını ya da dilersem taahhütsüz iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Dalga geçer gibi yarına ertelemişler, yarın da sorun çözülmeyecek tabii ki. 2 haftadır oyalıyorlar, ben böyle rezillik görmedim.
Tekrardan görüştüm, taahhütsüz bir şekilde interneti iptal edemeyeceklerini söylediler, 7 bin tl civarı cayma bedelini ödemeniz gerekiyor dediler, ben böyle utanmaz bir şirket görmedim.
Dalga geçmeye devam ediyorlar, yarına ertelenmiş.
Merhaba, tekrardan yarına ertelendi, 2 haftadır yaşanan bu mağduriyetle alakalı en ufak bir gelişme mevcut değil. Yapıcı bir hareket dahi yok, yazık bu firmalara tonla para ödüyoruz ama hizmet alamıyoruz. Müşteri memnuniyeti sıfır. 4 kez aradım ama sonuç yok.
Merhaba, Tekrardan yarına ertelenmiş, komedi devam ediyor.
Bu sefer değişiklik yapıp yarın saat 13.00'e ertelemişler, büyük başarı, tebrik ediyorum.
Rutine bağlandı, yarına ertelenmiş, isterseniz 5 ay sonrasına erteleyin, farklı bir firmaya başvuru yaptım, kurulum için gelecekler. Bir daha Türk Telekom’un yakınından dahi geçmem.
