İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Nakil Sorunu

Türk Telekom aboneliğim için internet nakil işlemi yaptırdığımdan beri yaklaşık iki haftadır Ankara Etimesgut Atayurt Mahallesi’indeki yeni adresimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. 50 Mbps fiber paket kullanıyorum, nakil öncesinde eski adresimde hiçbir sorun yaşamazken, nakilden sonra bağlantı hiç gelmedi. Tivibu hizmetim de internet olmadığı için kullanılamaz hale geldi, küçük oğlum çizgi film bile izleyemiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde sadece açık talebimin olduğu ve “bakıyoruz” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm üretilmedi. Teknik ekipler gelip baktıklarını söylediler ancak sorun aynı şekilde devam ediyor, bir ilerleme sağlanmadı.

YKS sınavı yaklaştığı için çocuklarımın online derslere acil olarak ihtiyacı var ve bu uzun süren kesinti ailecek bizi çok yıprattı. İnternet ve Tivibu hizmetimin yeni adresimde derhal ve kalıcı şekilde aktif edilmesini, mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesini talep ediyorum.