to read complaints and reviews, or file yours.İki Gündür Devam Eden İnternet Kesintisine Çözüm Bulunamıyor
Türk Telekom ev internetim iki gündür çalışmıyor. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve internet erişimi tamamen kesildi. Kendi imkanlarımızla modem kapatma–açma ve kablo kontrollerini yaptık, fakat bir sonuç alamadık. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve halen internet hizmetim sağlanmıyor.
İki gündür Mersin Toroslar Mevlana Mahallesi’indeki adresimde internetten faydalanamıyorum. Sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Mersin Toroslar’da ikamet ediyorum ve müşteri numaram Oz****0008. Son faturamda 884 TL ödeme yaptım ve halen taahhüdüm devam etmekte. 3’ünde tamamen kesilen internet erişimim 5 gündür yok. Daha önce de benzer kopmalar yaşamıştım ancak bu kez çok daha uzun sürdü. Kesinti öncesinde de internet hızım oldukça yavaştı.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca dünden beri müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Modemi kapatıp açtım, reset attım ve kabloları kontrol ettim fakat sorun hala devam ediyor.
İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüdüm olmasına rağmen aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağım.
