to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fiber Altyapı Eksikliği
Türk Telekom’un Adana Seyhan Ova Mahallesi’indeki sabit internet hizmetiyle ilgili ciddi sorun yaşıyoruz. İki gündür internet bağlantımız tamamen kesik durumda ve genel arıza olduğu söylenmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. İnternet hız testi yaptığımızda da “Ağ ile ilgili bir sorun nedeniyle test tamamlanamıyor, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı alıyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece genel arıza olduğu söyleniyor, somut bir çözüm, ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve bireysel arıza kaydı da oluşturulmuyor. Buna rağmen Türk Telekom fatura ödeme tarihi gelmeden sık sık hatırlatma yapıyor, ancak iş hizmeti sunmaya gelince aynı hassasiyet gösterilmiyor.
Ayrıca 2026 yılına gelmiş olmamıza rağmen mahallenizde hâlâ fiber altyapı bulunmuyor. Karşıda bulunan mahallede fiber altyapı varken bizim mahallemizde hâlâ eski ve sorunlu altyapı kullanılıyor, bu da sık arıza ve düşük hizmet kalitesine neden oluyor.
Yaşadığımız internet kesintisinin acilen giderilmesini, bölgedeki altyapının kalıcı şekilde iyileştirilmesini ve en kısa sürede mahallemize de fiber altyapı getirilmesini talep ediyorum. Sürekli kesinti yaşadığımız bu döneme ilişkin faturalandırmanın da gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Adana ili Seyhan ilçesi Ova Mahallesi 44220 sokakta Türk Telekom altyapı sorunu yaşıyoruz. Şehir merkezinde olmamıza rağmen sokakta hâlâ eski tip altyapı bulunuyor ve fiber altyapıya bir türlü geçilemedi. 2000 yılından bu yana altyapı ile ilgili hiçbir kayda değer iyileşme görmedik.
Defalarca Türk Telekom’la iletişime geçmemize, altyapı talebimizi ve yaşadığımız sorunları bildirmemize rağmen somut bir adım atılmadı. İnternet bağlantıları sürekli yavaş, hız testlerinde çok düşük indirme hızları görüyoruz ve sık sık bağlantı kopmaları yaşanıyor. Mahallede sürekli kazı ve çalışma olmasına rağmen bu durum hız ve bağlantı kalitesine olumlu olarak yansımıyor.
Şehir merkezinde başka bölgelerde fiber altyapı varken bizim sokakta hâlâ bu hizmetin sunulmuyor olmasını anlamakta güçlük çekiyoruz. Adana Seyhan Ova Mahallesi 44220 sokakta mevcut altyapının güncellenmesini, fiber altyapının bir an önce getirilmesini ve sürekli yaşadığımız hız ve kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
