İki Gün Süren Genel Arıza Nedeniyle Sabit Hatımda Kesintisiz İletişim Yok

Türk Telekom ev sabit hat abonesiyim. 01.02.2026 tarihinden itibaren yaklaşık iki gündür hattımda “genel arıza” gerekçesiyle tam kesinti yaşanmaktadır ve ev telefonum üzerinden hiçbir şekilde görüşme yapamamaktayım.

Benzer bir arıza Aralık ayında da yaşanmış ve yaklaşık 5 gün boyunca hizmet alamamıştık. Kısa aralıklarla tekrar eden bu kesintiler, altyapı ve teknik çalışmaların yetersiz olduğunu düşündürmektedir. Her ay taahhüt ettiğim fatura ödemelerini düzenli ve eksiksiz yapmama rağmen, karşılığında almam gereken kesintisiz iletişim hizmetinden faydalanamıyorum.

Genel arıza denilerek tarafıma bugün içerisinde hattın açılacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, belirtilen süre geçmesine karşın arıza giderilmemiştir. İzmir Ödemiş’te bulunan sabit hattımın çalışmaması nedeniyle iki gündür yakınlarımla iletişim kuramıyor, kişisel güvenliğim ve haberleşme özgürlüğüm açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Hattımdaki arızanın ivedilikle giderilerek iletişimin tekrar sağlanmasını, hizmet alamadığım günlerin bedelinin bir sonraki faturama indirim olarak yansıtılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi için gerekli teknik inceleme ve altyapı çalışmalarının yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı saklı tutarak konuyu ilgili üst kurumlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.