to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Haksız Paket Ücreti Ve Paket Sıfırlanması
Türk Telekom faturalı hattım için bu sabah eşsiz 30 GB internet paketi satın aldım. Bir ay kullanım süresi olan bu paketi daha hiç kullanamadan aynı gün gece 00.00’da paket hakkım sıfırlandı ve paket yenilenmiş gibi tekrar ücret yansıtıldı. Gece 00.00’dan önce paketi iptal etmeme rağmen, sanki yeni paket almışım gibi işlem yapılması beni mağdur etti.
Ayrıca gece 00.00’dan önce hem eşsiz 25 GB hem de eşsiz 30 GB paketlerini iptal etmeme rağmen, bu paketlerin hattıma tekrar tanımlandığını gördüm ve bunlar için de ücret alındı. Kısacası, aynı gün içinde iki kez haksız yere paket ücreti yansıtıldığını ve hiç kullanmadığım paketin birkaç saat sonra sıfırlanıp yenisinin yüklenmiş gibi işlem gördüğünü düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle sorunumu sadece bu kanal üzerinden iletebiliyorum. Türk Telekom yetkililerinin, sadece kendilerinin görebileceği şekilde kayıtlarında bulunan 1066 numaralı hattım üzerinden işlemlerimi inceleyerek, haksız yere tahsil edilen iki paket ücretinin iptal edilmesini ve bu sabah yaptığım, hiç kullanmadan sıfırlanan paketimin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
