İki Aylık İnternetsiz Kalma Sorunu Hemen Çözülmeli

Yaklaşık 2 aydır Van İpekyolu’ndaki adresim için Türk Telekom’dan ev interneti bağlatmak istiyorum ancak hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süre içinde 12 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 4 kez de ana bayiye gittim. Her seferinde sistemde dairem adına internet göründüğü söyleniyor, bu nedenle yeni abonelik açılamadığı belirtiliyor.

Defalarca belirtmeme rağmen dairem adına aktif olarak kullandığım hiçbir internet hattı yok, buna rağmen aynı cevap verilerek işlem yapılmıyor. Sistemlerinde görünen bu hatla ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi, kime ait olduğu ya da ne olduğu açıklanmıyor ve sorun çözülemiyor. Sonuç olarak 2 aydır evde internetsiz durumda bırakıldım.

Türk Telekom’dan, dairem üzerinde görünen hatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu hatanın düzeltilmesini ve kendi adıma sorunsuz şekilde yeni internet aboneliğimin açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.