Aras Kargo Yanlış Teslim Bildirimi Ve Koton Sipariş İadesi Talebi

14.10.2026 tarihinde Aras Kargo Antalya Kemer Şubesi üzerinden, 6511064224802 takip numaralı Koton siparişim için yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Koton’dan yaklaşık 2.100 TL tutarında alışveriş yaptım, ödememi Koton’a yaptım ve gönderim Aras Kargo ile sağlanacaktı.

14.10.2026 günü saat 13.40’ta Aras Kargo tarafından telefonla arandım, aramada teslimat kodumu paylaştım ve kargonun iş yerimin güvenliğine bırakılacağı söylendi. Ancak hemen ardından 13.41’de teslim edildi mesajı gelmesine rağmen, kargo güvenliğe bırakılmadı ve bana da teslim edilmedi. İş yerimin güvenlik kameralarından hem bu saat aralığını hem de günün kalanını kontrol ettik, o gün Aras Kargo aracı iş yerine hiç gelmemişti. Buna rağmen sistemde gönderimin teslim edildiği görünüyor.

Ben Koton’un müşterisiyim, ödemeyi Koton’a yaptım ve Aras Kargo ile aralarındaki anlaşma nedeniyle yaşanan bu sorunda mağdur olan taraf ben oldum. Kargonun teslim edilmediği kamera kayıtları ve mesajlarla açıkça ortadayken, “teslim edildi” görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kargonun bana gerçekten ulaştırılmasını ya da ürünlerimi alamadığım için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Koton’un, anlaşmalı olduğu Aras Kargo’ya karşı gerekli yaptırımları uygulamasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için süreci ciddiyetle takip etmesini bekliyorum.