Pull And Bear Şubesinde Kaba Davranış Ve Ücret İadesi Talebi

16 Ekim Cuma günü saat 17.00 civarında Forum İstanbul Pull and Bear mağazasına, uygulama üzerinden verdiğim ve mağazadan teslim seçeneğini işaretlediğim straight jean siparişimi (sipariş no: 20313549635, 1.890 TL) teslim almak için gittim. Siparişimin durumunu sorduğumda, ürünün hâlâ hazır olmadığı söylendi.

Ben de özellikle kolaylık olsun diye mağazadan teslim seçeneğini tercih ettiğimi ve belirtilen teslim saatinin üzerinden yaklaşık 1 saat geçtiğini belirttim. Buna rağmen çalışanlar bana “git sonra gel” şeklinde kaba bir ifadeyle karşılık verdi. Teslimat süresinin geçtiğini, tekrar gidip gelmek istemediğimi söylediğimde ise “işimiz gücümüz var, seninle mi uğraşacağız, beğenmiyorsan iptal et” gibi saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir üslupla konuşuldu.

Bu tutumdan sonra kendimi değersiz hissettiğim için siparişimi uygulama üzerinden iptal ettim. Bana böyle bir mağaza deneyimi yaşatıldığı için üzgün ve kırgınım. Pull and Bear’ın bu şube ve çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma telefonla dönüş yaparak yaşanan süreçle ilgili bilgilendirme ve özürde bulunmasını ve iptal edilen siparişimin ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.