İki Aylık İnternet Kesintisi, Çözümsüz Servis Ve İptal İade Talebi

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 2 Kasım’dan beri ev internetimle ilgili arıza yaşıyorum, defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen iki aydır sorun çözülmedi ve sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Taahhüdüm olduğu için de hattımı iptal ettiremiyorum.

Bu süre içinde defalarca ekip yönlendirildi ancak gelen görevliler binaya bile girmeden kapının önünde sigara içip hiçbir işlem yapmadan geri gidiyor, ne doğru düzgün bilgi veriyorlar ne de arızayı tespit etmeye çalışıyorlar. 15–20 kez aramama ve her seferinde kayıt açılmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Büyük bir firmanın bu kadar ilgisiz, işini yapmayan personellerin elinde olması gerçekten üzücü.

İki aydır düzgün kullanamadığım internet için taahhütsüz iptal hakkı verilmesini ve kullanmadığım dönem için ödediğim yaklaşık 1 aylık fatura tutarının iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli mercilere ve mahkemeye başvuracağımı, süreci bu şekilde devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.