İğdır’da Ev İnterneti 10 Gün Kesik Ve Altyapı Ekibi Gelmedi

27 Temmuz’dan bu yana Iğdır’daki adresimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda ve yaklaşık 10 gündür internetsizim. Home office çalıştığım için internet olmadan işimi yapamıyor, ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Bu süre içinde her gün düzenli olarak müşteri temsilcisini aradım, arıza kaydı açılmasına rağmen ilk günlerde hiç ekip yönlendirilmedi. Defalarca altyapı ekibi gönderilmesini talep ettim ancak bu talebim de karşılanmadı. Bunun üzerine Iğdır Türk Telekom Müdürlüğü’ne bizzat giderek, evden çalıştığımı, internetsiz kaldığımı, kaç gündür müşteri temsilcisini aradığımı ve hâlâ kimsenin gelmediğini anlattım. Sonrasında bir ekip yönlendirildi fakat gelen ekip altyapı ekibi değildi, sorunu çözemediler ve altyapı ekibini yönlendireceklerini söyleyip ayrıldılar.

Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir altyapı ekibi gelmedi. Dün gece tarafıma “sorununuz çözüldü” şeklinde SMS gönderildi, ancak evde hâlâ internet yok, fiilen çözülen hiçbir şey yokken arızanın kapatıldığını görüyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de işimi doğrudan engelleyen bir mağduriyet oluşturuyor.

8824909058 numaralı ev interneti hattım için arızanın gerçekten giderilmesini, gerekli ise altyapı ekibinin bir an önce yönlendirilmesini, internetsiz kaldığım yaklaşık 10 günlük sürenin faturamdan düşülmesini ve haksız yere ücretlendirilmemeyi talep ediyorum.