Marmaris’te 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan Randevu Ertelemeleri

Marmaris’te Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 30 Haziran’da evimize taşındığımız günden bu yana, yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Müşteri numaram 8862917782’dir.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradık. İlk aramalarımızda sorun kaynağının bizden kaynaklandığı söylendi. Bunun üzerine kendi imkanlarımızla elektrikçi çağırdık ve yapılan kontroller sonucunda arızanın bizden değil hat veya altyapıdan kaynaklandığı ortaya çıktı. Buna rağmen ekip yönlendirmesi yapılmadı.

Daha sonra tarafımıza bugün için, 13.30’a kadar ekip geleceği yönünde randevu verildi. Ancak belirtilen saati geçmesine rağmen gelen olmadı. Tekrar aradığımızda bu kez randevunun 2 gün daha ertelendiği ve 9 Temmuz’a atıldığı söylendi. Yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamamamıza rağmen sürekli oyalanıyoruz ve mağduriyetimiz artıyor.

Türk Telekom’dan talebim, hiçbir şekilde erteleme yapılmadan, en kısa sürede acil olarak teknik ekibin adresimize yönlendirilmesi ve internet bağlantımızın kalıcı şekilde sağlanmasıdır.