Türk Telekom'da İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Türk Telekom sınırsız ev internet aboneliğimizde 18 Haziran’dan beri yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Evde hem günlük işlerimiz hem de işlerimiz için internete ihtiyaç duyduğumuz halde bağlantı tamamen kesik durumda.

Sorun başladığından kısa süre sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradık ve bize 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturduk, fakat aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafımıza herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hem hizmet alamayıp hem de muhatap bulamamak bizi ciddi anlamda mağdur etti. 0553*****06 numaralı hattım üzerinden kayıtlı aboneliğime ait internet arızasının acilen giderilmesini, internetin kullanılamadığı günler için de mağduriyetimizin karşılanması adına ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.