Türk Telekom iade talebi

15 Kasım 2025’te Türk Telekom mobil hattımda haksız bir şekilde cayma bedeli ile karşılaştım. Taahhüt yenileme ekibi, tarifemin 26 Ekim’de biteceğini söylediği için o tarihte başka operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumun bilinçli bir yanlış yönlendirme olduğunu düşünü...

10 Ekim 2025 tarihinde Bursa'da Türk Telekom genel merkezinde SIM'den e-SIM'e geçiş yaptırdım. Telefonda sorun nedeniyle çok uğraşan değerli çalışan işlemi başarıyla gerçekleştirdi. İşlem tamamlandıktan sonra, "İşlemi 7 defa denedim, sonunda oldu. Bu işlemler faturanıza yansıyacak. Müşteri temsilcis...

TTNET üzerinden aldığım internet hizmetinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Sultanbeyli Battalgazi Mahallesi Köyceğiz Sokak No:13 adresinde, 10 Ekim’de yol çalışması sırasında kamyon internet kablosunu direkten kopardı. O günden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte her gün ne...

12 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası otomatik ödeme talimatım üzerinden Türk Telekom Mobil hattıma ait 714,50 TL tutarındaki Ekim ayı faturam iki kez tahsil edilmiştir. Ödemelerden biri “Türk Telekom Mobil TT”, diğeri ise “Avea com TR” olarak görünmektedir. Aynı fatura için çift çekim yapılması ta...

16 Eylül tarihinde, Türk Telekom adına arandım ve ev interneti taahhüdümün biteceği, yenilemezsem yüksek bedelli faturalandırma olacağı belirtildi. Bu nedenle yeni bir taahhüt teklif edildi ve kabul ettim. Ancak buna rağmen adıma 2.920,00 TL cayma bedeli çıkarıldı ve Albaraka Türk otomatik ödeme tal...

Yaklaşık iki yıl önce Türk Telekom hattı kullanırken çekim sorunları yaşadığım için Turkcell’e geçmiştim, ancak aynı sorun orada da devam etti. Taahhüdüm bitince tekrar Türk Telekom’a döndüm. Şu anda da yeni taahhüt yaptım ve 5g sim kartı almama rağmen hem şehir merkezlerinde hem de yolculuk sırasın...

Türk Telekom mobil hattımda, Popüler 20 GB tarifesini kullanıyorum. 05xx xxx 2012 numaralı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 8338 numaralı servis aboneliği başlatılmış ve Ekim 2025 faturama “8338’den” ibaresiyle toplam 440,00 TL ücret yansıtılmıştır. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekle...

13 Kasım 2025 tarihinde, bilgim dışında Veedz adlı servise aylık üyelik başlatıldığına dair bir SMS aldım. Mesajı alır almaz hemen iptal işlemini gerçekleştirdim, ancak buna rağmen 239 TL tutarında bir ücret Türk Telekom faturama yansıtıldı. Üyeliği hiç kullanmadım ve ne olduğunu bile bilmediğim bir...

14 Kasım 2025 saat 20.51’de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Türk Telekom faturasız 20 GB internet paketi satın aldım. Banka hesabımdan ücret çekildi ve işlemle ilgili hem banka hareketlerinde hem de mesajlarda kayıt mevcut. Ancak, paketim telefonuma yüklenmedi. Sorunun çözümü için müşteri hiz...

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom 75 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. İzmir Buca Güven Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım sürekli kopuyor, hızım ise taahhüt edilen seviyeye hiçbir zaman ulaşmıyor. Bu nedenle film izleyemiyor, interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorunlar her zam...

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Fiber altyapısına geçiş için 1 hafta önceden randevu aldım. Ancak randevu günü gelmelerine rağmen kurulum yapılmadı ve şu anda tekrar randevu oluşturulamıyor. 2 gündür evde internet yok ve ne zaman geleceği de belli değil. Müşteri hizmetle...

Türk Telekom ev interneti faturamda, bilgim ve iznim olmadan "Muud üyeliği" adı altında 43,14 TL ve ayrıca 0,18 TL yuvarlama ücreti yansıtıldığını fark ettim. Fatura kesim tarihi 01 Aralık olup, bu durumu 13 Kasım tarihinde faturalarımı kontrol ederken tespit ettim. Müşteri numaram: 8816614034, adre...

29.05.2023 tarihinde Kayseri Melikgazi Türk Telekom şubesinden çocuğumun akıllı saati için bir hat aldım. Hattın taahhüt süresi Eylül 2024’te bitmiş, ancak otomatik ödeme talimatı verdiğimiz için faturaları düzenli olarak takip etmedik. Taahhüt bitiminden sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme ...

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 8852443281 numaralı sözleşmem ile İzmit Derince’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 3 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetleri v...

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 8338 numaralı servis aboneliği başlatılmıştır. Yaklaşık bir buçuk aydır devam eden bu abonelik nedeniyle hattımdan toplam 478 TL tahsil edilmiştir. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçip hem iptal hem de ücret iade...

Türk Telekom Prime fiber optik internet abonesiyim (Müşteri No: 178 068 0505, İstanbul). 3 gündür internetim tamamen çalışmıyor. Sorunun fiber optik kablosunda olduğunu ve acil servis ihtiyacımı defalarca belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleriniz tarafından ancak bugün arıza kaydı oluşturuldu. İlk ik...

Türk Telekom’un Fiber Teknoloji Evinde 200 Mbps hız kampanyasına taahhütlü olarak Eylül 2026’ya kadar abone oldum (Abone No: 1782363084, Fatura No: 2025103542079). Yüksek hız beklentisiyle bu paketi seçmemize rağmen, yaklaşık 3 aydır internet hızımız hiç yüksek değil ve çoğu zaman evde interneti kul...

Türk Telekom mobil hattımı taşıdıktan sonra, bugün faturamı öğrenmek istedim ancak müşteri hizmetleri ve internet sitesi üzerinden fatura tutarımı göremedim. Sonrasında hesabımdan otomatik olarak 2470 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutar çekildiğini fark ettim. Bu tutar, normal faturamın yaklaşık 10 ...

Tivibu Ev hizmetini yaklaşık 1 yıldır Kocaeli Kartepe’de kullanıyorum. Bu süre boyunca her gün 15098604 hata kodunu alıyor ve yayın izleyemiyorum. Sorun sürekli tekrar ediyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak yalnızca cihazı fabrika ayarlarına dö...

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve 45 GB Prime faturalı hattımı kullanıyorum. 7 Kasım 2025 tarihinde, taahhüdümün bitmesine 3 gün kala Türk Telekom Online İşlemler üzerinden 12 ay olarak belirtilen yeni bir taahhüt yaptım. Ancak sistemde yeni taahhüt sürem 11 ay olarak görünmekte ve bitiş tarihi...

Türk Telekom ev interneti (dls) aboneliğim İstanbul Tuzla Şifa Mahallesi’nde bulunuyor ve taahhüdüm hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 3 gündür internet bağlantım tamamen yok ve bu sorun sık sık tekrarlanıyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini 5-10 defa aradım, 3-4 defa arıza kaydı oluşturuldu. A...

Türk Telekom sabit hattımın (sonu 5256 ile biten) taahhüdü sona erdikten sonra, bana haber verilmeden çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Bu nedenle hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra, faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdiğim kartımdan 10.11.2025 ile 12.11.2025 tarihler...

Yaklaşık 2,5 aydır İstanbul Esenyurt Sultaniye Mahallesi'nde Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim kalitesi sorunları yaşıyorum. Hem arama yaparken hem de mobil internet kullanırken sürekli bağlantı kopmaları ve hat kesintileri oluyor. Özellikle bankacılık sektöründe çalıştığım için müşterilerimle...