Güvenli 20 GB Tarifesinde Söz Verilen 350 TL Ücretin Üstesinden 739 TL Tahsilat

Faturasız hattımdan Telekom “Güvenli 20 GB” faturalı tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sırasında aylık ortalama 350 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendiği için bu paketi tercih ettim. Ancak Mayıs faturam 739 TL olarak geldi, bu ay da yine aynı tutarda bir fatura yansıtıldı.

Uygulama ve internet üzerinden kontrol ettiğimde hattıma ait herhangi bir taahhüt görünmüyor. Eğer taahhütlü indirim uygulanmayacaksa neden faturalıya geçirilip bana 350 TL civarı bir tutar vadedildiğini anlamıyorum. Şu an ödediğim ücret, bana söylenenin yaklaşık iki katına çıkmış durumda.

Hattımın son hanesi 4386 olan numaram üzerinden yapılan bu işlemle ilgili olarak, taahhüdümün ve indirimlerimin neden görünmediğinin açıklanmasını, tarifemin geçişte belirtilen yaklaşık 350 TL civarına çekilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.