to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2024 tarihinde Türk Telekom Uşak Merkez şubesinden taşınabilir Magnet internet cihazı ve bir yıllık internet paketi satın aldım. Satış esnasında bana, paketin sadece 1 yıl geçerli olduğu, taahhüt bittikten sonra faturalandırmanın devam etmeyeceği ve cihazın da artık kullanılamaz durumda olacağı sözlü olarak açıkça söylendi.
Yaklaşık 19.09.2025 tarihinde taahhüdümün bittiğini düşündüğüm halde, sonrasında faturalarım daha yüksek tutarlarda kesilmeye devam etti. Ben bu süreçte toplamda yaklaşık 7.000 TL civarında ödeme yaptım. Taahhüt süresi bittikten sonra cihazı yalnızca bir iki kez kullandım, düzenli bir kullanımım olmadı.
09.02.2026 tarihinde internet hattımı tamamen kapattırdım ancak şubede tarafıma herhangi bir ücret iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleri ise form doldurabileceğimi söylemesine rağmen süreçte somut bir destek sağlamadı. Ayrıca sonradan öğrendiğim kadarıyla satılan cihazın hızı da oldukça düşükmüş, bu bilgi de satış esnasında bana açık şekilde belirtilmedi. Bu nedenle cihazın ve hizmetin neredeyse hiçbir faydasını görmedim, aksine kullanmadığım aylar için binlerce lira zarara uğradım.
Taahhüt bitiminden sonra, özellikle hizmeti fiilen kullanmadığım dönemlere ait alınan ücretlerin, sistemlerinizden de kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan Magnet internet hizmeti aldım, 03.02.2025 tarihinde kurulumu yapıp gittiler ancak o günden beri interneti hiç kullanamıyorum. Karşımda muhatap bulamıyorum, ilgilenen kimse yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “bilgi bekliyoruz, haber bekliyoruz” denilerek oyalandım ve yakla...
Türk Telekom Magnet internet almak için talepte bulundum. 20.11.2024 tarihinde bağlantı yapmak için geldiler ve yarım saat sonra modem durup dururken bozuldu. Müşteri hizmetlerini arayıp değişim talebinde bulunduk. 21.11.2024 tarihinde gelip sorunu çözeceklerini söylediler. Ancak randevu saati yakla...
Türk Telekom Magneti iptal edip cihazı da iade ettim. Birkaç günlük fatura çıkmadı gerekirken bir aylık fatura tarafıma yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini aradım iade ettiğime dair belgeyi taraflarına mail atmam gerektiğini ve 24 saat içerisinde dönüş yapılmazsa tekrar kendilerine ulaşmamı söylediler...
Daha önce Türk Telekom evde internet abonesi olarak hizmet alıyordum. Faturaların sürekli artması sebebiyle aboneliğimi iptal ettim. Ancak iptalden sonra altyapı ve bağlantı desteği olmadığı için başka bir firmadan hizmet alamadım ve mecburen tekrar Türk Telekom ile çalışmak zorunda kaldım. Yeniden...
03/07/2025 tarihinde Türk Telekom tarafından satılan Cep Magnet isimli paketi 12 ay taahhütlü olarak satın aldım. Ancak, satın aldığım ürün ve paket kapsamında vaat edilen internet hızını alamadığım ve internette sürekli kesintiler yaşandığı için ürünü 25/07/2025 tarihinde iptal ettirdim. Bunun üzer...
Yorumlar