Taahhüt Bittiği Sonra Sürekli Fatura Kesilmesi Ve İade Talebi

19.09.2024 tarihinde Türk Telekom Uşak Merkez şubesinden taşınabilir Magnet internet cihazı ve bir yıllık internet paketi satın aldım. Satış esnasında bana, paketin sadece 1 yıl geçerli olduğu, taahhüt bittikten sonra faturalandırmanın devam etmeyeceği ve cihazın da artık kullanılamaz durumda olacağı sözlü olarak açıkça söylendi.

Yaklaşık 19.09.2025 tarihinde taahhüdümün bittiğini düşündüğüm halde, sonrasında faturalarım daha yüksek tutarlarda kesilmeye devam etti. Ben bu süreçte toplamda yaklaşık 7.000 TL civarında ödeme yaptım. Taahhüt süresi bittikten sonra cihazı yalnızca bir iki kez kullandım, düzenli bir kullanımım olmadı.

09.02.2026 tarihinde internet hattımı tamamen kapattırdım ancak şubede tarafıma herhangi bir ücret iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleri ise form doldurabileceğimi söylemesine rağmen süreçte somut bir destek sağlamadı. Ayrıca sonradan öğrendiğim kadarıyla satılan cihazın hızı da oldukça düşükmüş, bu bilgi de satış esnasında bana açık şekilde belirtilmedi. Bu nedenle cihazın ve hizmetin neredeyse hiçbir faydasını görmedim, aksine kullanmadığım aylar için binlerce lira zarara uğradım.

Taahhüt bitiminden sonra, özellikle hizmeti fiilen kullanmadığım dönemlere ait alınan ücretlerin, sistemlerinizden de kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.