Aynı Fatura İçin Çifte Ödeme Ve İade Talebi

Türk Telekom’da 50 Mbps sınırsız ev internet aboneliğim için çıkan ilk faturamı kredi kartımla ödedim. İkinci ödeme ise otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan çekildi ve böylece aynı fatura için iki kere ödeme alınmış oldu. 18 Mayıs tarihinde gelen mesajla bu durumu fark ettim.

Tek bir fatura için hem kredi kartımdan hem de hesabımdan tahsilat yapılmasına rağmen fazla ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuya gereken ilgi gösterilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Fazla alınan tutarın, 8838172692 numaralı müşteri hesabıma bağlı banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.