Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Kullanılamayan İnternet İçin Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. 2 Mayıs’ta Çerkezköy / Tekirdağ adresim için modem siparişi verdim ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen modem hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içinde interneti hiç kullanamıyorum ama buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de modemim gönderildi.

Kullanmadığım hizmet için ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve modemimin neden hâlâ teslim edilmediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.