Türk Telekom iade talebi

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve 45 GB Prime faturalı hattımı kullanıyorum. 7 Kasım 2025 tarihinde, taahhüdümün bitmesine 3 gün kala Türk Telekom Online İşlemler üzerinden 12 ay olarak belirtilen yeni bir taahhüt yaptım. Ancak sistemde yeni taahhüt sürem 11 ay olarak görünmekte ve bitiş tarihi...

Türk Telekom ev interneti (dls) aboneliğim İstanbul Tuzla Şifa Mahallesi’nde bulunuyor ve taahhüdüm hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 3 gündür internet bağlantım tamamen yok ve bu sorun sık sık tekrarlanıyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini 5-10 defa aradım, 3-4 defa arıza kaydı oluşturuldu. A...

Türk Telekom sabit hattımın (sonu 5256 ile biten) taahhüdü sona erdikten sonra, bana haber verilmeden çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Bu nedenle hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra, faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdiğim kartımdan 10.11.2025 ile 12.11.2025 tarihler...

Yaklaşık 2,5 aydır İstanbul Esenyurt Sultaniye Mahallesi'nde Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim kalitesi sorunları yaşıyorum. Hem arama yaparken hem de mobil internet kullanırken sürekli bağlantı kopmaları ve hat kesintileri oluyor. Özellikle bankacılık sektöründe çalıştığım için müşterilerimle...

Faturalı mobil hattımda e-sim kullanıyordum. 7 Kasım’da Türkiye’de telefonum kapandı ve hattıma erişim sağlayamadım. Fiziki sim kartımı tekrar takmayı denedim ancak çalışmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tekrar aynı hattımı almak için başvurmam gerektiği, bunun da ücretli olduğu...

13 Kasım 2025 tarihinde, 5079****46 numaralı Türk Telekom mobil hattıma ait faturam için toplamda 1071,50 TL iki kez tahsil edildi. Ödemelerimden biri kredi kartımdan, diğeri ise banka hesabımdan yapıldı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep e...

Eylül ayında hattımı Turkcell’e taşıdım ve bu geçişten sonra Türk Telekom’a olan borcumu ödedim. Ancak 12 Kasım 2025 tarihinde, hattım kapalı olmasına rağmen Türk Telekom tarafından 255 TL’lik yeni bir fatura kesildi ve bu tutar otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan çekildi. Faturada bu tutarın han...

07 Kasım tarihinde, hiçbir şekilde onayım veya bilgim olmadan funimobi hizmetine abonelik yapılmış ve Türk Telekom faturama 604 TL ücret yansıtılmıştır. Hizmeti kesinlikle kullanmadım ve herhangi bir başvurum ya da onayım da olmamıştır. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle ilet...

Türk Telekom Selfy mobil hattım için 10 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak ek internet paketi almak istedim. Görüşmemde bana 105 TL tutarında bir ek paket sunuldu ve bu fiyatı onayladım. Ancak faturama 200 TL yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda fiyatın güncellendiğini v...

Bugün İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi'indeki Rotatek İletişim adlı Türk Telekom bayisinden 0552*****56 numaralı yeni faturalı hat aldım. Tarife olarak 20GB’lik paketi seçtim. Ancak bayi, yeni hat tesis ve vergiler hariç olmak üzere benden haksız yere 750 TL Nakit ücret talep etti ve peşin olarak a...

Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. İstanbul Ümraniye’de 3 gündür “internet çalışması” denilerek internet hizmetim tamamen kesildi ve bu süre boyunca hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sorun ilk kez yaşanıyor ancak üç gündür aralıksız devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca ar...

Türk Telekom çocuk hattı faturamın 239,75 TL olması gerekirken 806,50 TL olarak düzenlendiğini fark ettim. Taahhüt yenilemesi hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedik ve bu artıştan haberimiz olmadı. Saatte takılı olan hat için bu şekilde bir fiyat politikası uygulanması kabul edilemez. Fatura, ot...

12.11.2025 tarihinde Apple üzerinden 16,99 TL tutarında bir uygulama ödemesini “faturama yansıt” seçeneğiyle gerçekleştirdim. Ancak bu işlem sırasında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan ve herhangi bir ücret ekranı gösterilmeden, 3 aylık işlem aidatı olarak 59,90 TL tutar fatu...

21/10/2025 tarihinden bu yana, Kahramanmaraş/Dulkadiroğlu adresindeki 200 Mbps limitsiz fiber ev internetim tamamen kesik durumda. 22 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bölgede çalışma olduğu söylendi, ancak herhangi b...

Türk Telekom 24 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Bilecik Merkez İstasyon Mahallesi Atmaca Sokak'ta, yaklaşık 1 aydan uzun süredir internet bağlantısı sorunu yaşıyoruz. İnternet neredeyse hiç çekmiyor ve bağlanamıyoruz. Bu nedenle hizmetten faydalanamıyoruz. Şu ana kadar müşteri hizmetleriy...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında 3699 kodlu abonelik başlatılmış. 4 Ekim, 3 Kasım ve 4 Kasım tarihlerinde toplamda 12 defa izinsiz abonelik yapılmış ve bu işlemler sonucunda faturama toplam 956,02₺ yansıtılmış. Ne onay mesajı, ne de faturalandırma ile ilgili herhangi bir ...

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos-eylül 2025 dönemine ait telefon faturam iki kez tahsil edildi. 479,50 TL tutarındaki faturanın biri 11/09/2025 tarihinde bireysel Ziraat kartı ile oğlum tarafından, diğeri ise 12/09/2025 tarihinde otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan çekildi. Bu d...

10 Kasım 2025 tarihinde ev adresime Sürat Kargo ile, firmanıza ait olduğu belirtilen bir modem teslim edildi. Öncesinde, Türk Telekom adına arandım ve modemimin güçsüz olduğu, değiştirmem gerektiği söylendi. Kapıda ödeme yöntemiyle 5.000 TL’lik kart çekimi yapılarak modemi teslim aldım. Modem kutusu...

9 Kasım tarihinde Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü sona erdi ve 12 Kasım’da hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, paket içeriğindeki kullanım limitlerini aşmadığım sürece yalnızca kullandığım gün kadar ücret ödeyeceğim bilgisi verildi. A...

Türk Telekom mobil hattımda, son 3 gündür Çorum merkezde internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Xiaomi Redmi Note 9 model telefon kullanıyorum ve bu süre zarfında internete neredeyse hiç erişemiyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun çözümü için henüz müş...

Türk Telekom Mobil Avantaj p. 25 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos, Eylül ve Ekim 2025 aylarında faturamda beklenmedik internet aşımı ücretleriyle karşılaştım. Normalde aylık faturam 534 TL olması gerekirken, Ağustos ayında 963,75 TL, Eylül ayında 923 TL ve Ekim ayında ise 919,75 TL ödedim. Toplam...

Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiydim. 3 Kasım 2025 tarihinde, sıhhatli hizmet alamadığım için hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Ancak, tarafıma 09/10/2025-09/11/2025 dönemine ait 557,68 TL tutarında fatura yansıtıldı. İncelediğimde, faturada yaklaşık 262 TL cayma bedeli altınd...

Türk Telekom mobil hattım için “Yeni Uğur 1 GB” tarifesini kullanıyorum. Son iki haftadır her ay faturam 2870 TL olarak gelmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon aldığım için faturamın bu kadar yüksek olduğu söylendi. Ancak bana herhangi bir taahhüt, ek ödeme planı veya kontrat hakkında ...

Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. 15 Eylül'den bu yana, yani yaklaşık 2 aydır internetim tamamen yok. Bu süre içinde hem modemimi kapatıp açtım hem de ev içi bağlantıları kontrol ettim, fakat sorun düzelmedi. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece “...