Türk Telekom iade talebi

Türk Telekom mobil hattıma, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Weedz” adlı bir abonelik tanımlandığını Kasım 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde fark ettim. Faturama bu izinsiz Weedz aboneliği nedeniyle 239 TL yansıtılmış görünüyor. Weedz aboneliğinin nasıl ve neye istinaden başlatıldığını bilmi...

Türk Telekom’dan diğer evime ikinci bir internet hattı bağlatmak istedim. “Türk Telekom’da Yaşadığım Güven Sarsıcı Deneyim” diyebileceğim bu süreçte, Yıldızlı Günler kampanyasına özel olarak ilk 6 ay 350 TL ödeyeceğim bilgisiyle 16 Mbps hızında internet başvurusunda bulundum. Ancak başvuru sırasında...

Türk Telekom ev telefonum için 2025 yılı Eylül ayına ait 146 TL tutarındaki faturayı ödedikten sonra, sistemde aynı aya ait yeniden borç göründüğü için otomatik ödemeden ikinci kez 146 TL daha tahsilat yapılmış. Ödemelerimi kontrol ettiğimde, Eylül ayı faturası için iki kez ödeme yapıldığını fark et...

Türk Telekom ev interneti faturamı ödemek için 17 Kasım tarihinde kredi kartımla işlem yaptım. Ancak aynı fatura için kartımdan 475 TL tutarında ikinci kez ödeme çekildiğini fark ettim. Abone numaram 2025103989870’dir. Aynı fatura için iki defa 475 TL tahsil edilmesi nedeniyle fazladan çekilen tuta...

Türk Telekom faturalı mobil hattımı Antalya Muratpaşa’da kullanıyorum. 19, 20 ve 21 Kasım tarihlerinde hattımdan “paket dışı” adı altında 6 kez 57,59 TL olmak üzere toplamda birden fazla kez ücret kesintisi yapılmıştır. Fatura dökümümde bu tutarlar açıkça “paket dışı” olarak görünmektedir. Ancak ha...

Türk Telekom ev interneti aboneliğime ait Ekim ayı faturamda, yaklaşık 150 TL tutarında, benim onaylamadığım ve neye ait olduğunu anlayamadığım beklenmedik ücretlendirmeler gördüm. Bu kalemlerle birlikte toplam fatura tutarı yaklaşık 320 TL’ye çıkmış durumda. Bu ekstra ücretlerle ilgili olarak daha...

Türk Telekom hattımı iptal ettirip Vodafone’a geçmeden önceki son faturam Kasım ayı faturamdır. Bu fatura ödenmedi göründüğü için 25.11.2025 tarihinde TEB Bankası’ndaki hesabımdan 492,85 TL tutarında ödeme yaptım. Bu ödemenin dekontu da elimde mevcuttur. Ancak daha önce tanımlı olan ve kapatmayı un...

Türk Telekom ev internetim 20.11.2025 tarihinden bu yana arızalı olmasına rağmen hâlâ giderilmedi. İstanbul Fatih’te bulunan adresimde günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde çağrı merkezini defalarca aradım ancak her seferinde sadece “halen inceleniyor” cevabını alıyorum, net bir çöz...

Türk Telekom Magnet hattımın iptalini bir türlü gerçekleştiremiyorum. 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak önce taahhüt bilgilerimi güncellemelerini ve taahhüt bitiminde ne kadar fark ödeyeceğimi öğrenmek istedim, ancak o anda bana hiçbir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine...

Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyoruz ve yaklaşık 7–8 yıldır sürekli hız düşüklüğü yaşıyoruz. İnternet bağlantımız hiç düzelmiyor, günün her saati yavaş ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Aldığımız hız 16 Mbps ve bu hız günümüz koşullarında temel ihtiyaçları bile karşılamakta zo...

22 Ekim tarihinden bu yana, Türk Telekom Limitsiz Fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi’nde bölgesel arıza gerekçesiyle evimde internet erişimi yok. Arıza kaydı her hafta yeniden açılmasına rağmen, sistemde sürekli bir sonraki haftaya erteleniyor ve net bir çöz...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için kullandığım 24 Mbps pakette 4 Kasım 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 23 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Sistemde sürekli altyapı çalışması ve genel arıza olduğu söyleniyor, bu yüzden bağlantım tamamen kesik durumda. Modemi kapatıp açma, resetleme...

Babam A**B*** adına kayıtlı olan 5313648*** numaralı hattı, 26 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a geçirmek için Türk Telekom bayisine başvurarak taşıdım. Hattım Türk Telekom’a geçtikten sonra tarifem Notact Yeni Harika 80 GB olarak tanımlandı ve bu tarifenin bedeli yaklaşık 390 TL olara...

Türk Telekom mobil hattımda Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Normalde 543 TL civarında gelen faturam, sınır aşım talebim olmasına rağmen herhangi bir uyarı yapılmadığı için bir anda 4.012 TL olarak kesildi. Üç yıl kadar önce hattıma sınır aşımıyla ilgili uyarı...

İnfomax Bilişim isimli firma tarafından, Türk Telekom altyapısının yenilendiği ve bu nedenle yeni modem almamız gerektiği, aksi halde internet bağlantısında kopmalar yaşayacağımız söylenerek arandım. Bu beyana güvenerek modem siparişi verdik. Modem için 4.600 TL ödemeyi Aras Kargo üzerinden kapıda ...

Türk Telekom mobil hattım, isteğim ve onayım dışında bugün, 27 Kasım 2025 saat 10:32’de 0555*****15 00 numaralı hattan yapılan arama sonrasında yeni bir tarifeye geçirilmiştir. Bu görüşmede açıkça “hayır” dememe ve hatta operatör değiştireceğimi belirtmeme rağmen hattımın tarifesi hiçbir onayım olm...

Türk Telekom üzerinden yaklaşık 6 yıldır 50 Mbps sınırsız yalın sabit internet hizmeti kullanıyorum. 2019 yılında, engelli indirimi kapsamında faydalanabilmek için istenen tüm evrakları ilgili birimlere teslim ettik ve o tarihten bu yana hattımızı hiç değiştirmedik. Ancak dün, mobil uygulama üzerind...

Türk Telekom mobil hattımda iptal ettiğim bir paketin ücreti, iptalden sonra da faturama yansıtılmaya devam ediyor. Bugün, 27 Kasım 2025 olan fatura kesim tarihim itibarıyla bu ay ve geçen ay olmak üzere iki fatura döneminde, iptal ettiğim ek paket için ücret alınmış görünüyor. Ayrıca, mobil uygula...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 1 ay önce ADSL modem satın aldım. Aradan kısa süre geçtikten sonra bölgemize fiber internet altyapısı geldi ve bu geçiş sırasında eski ADSL modemin iade edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Bu nedenle modemi kullanmamama rağmen iade edileceğin...

Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps sınırsız ev interneti hizmeti için son 4 aydır beklediğimin çok üzerinde fatura ödemek zorunda kalıyorum. Öncesinde yaklaşık 400 TL civarında gelen faturalarım, son dönemde hiçbir ek talebim ya da kullanım değişikliğim olmamasına rağmen 1000 TL civarında gelmeye ba...