Taahhüt Edilen 24 Mbps Hızının Sürekli Düşük Olması Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom TTNET üzerinden 24 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık bir yıldır her gün, günün her saatinde bu hızın çok altında hizmet alıyorum. Yaptığım hız testlerinde genellikle 9–10 Mbps civarında hız görüyorum ve hiçbir zaman taahhüt edilen 24 Mbps’e yaklaşmıyor.

Bu durumdan dolayı hem ödediğim ücretin tam karşılığını alamıyor hem de interneti verimli kullanamıyorum. Türk Telekom’dan, aboneliğim kapsamında bana taahhüt edilen hızın sağlanmasını ve hızımın teknik olarak mümkün olan en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu hız sorunu giderilmezse, ödediğim ücretlerin iadesini isteyeceğimi ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu hız problemiyle ilgili gereken incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.