Taahhüt Edilen 105 TL Ücretine Uymayan Faturadan İade Talebi

Türk Telekom’da uzun süredir faturasız olarak kullandığım hattıma, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden “anlık teklif” olarak sunulan Şaşmaz 1 GB faturalı tarifesine geçiş yaptım. Uygulamada bu tarifeye geçtiğimde 12 ay boyunca sabit 105 TL ödeyeceğim ve bunu onayladığım takdirde 12 aylık taahhüt vermiş olacağım açıkça belirtiliyordu. Ben de bu koşulları ekranda görerek onayımı verdim ve taahhüdü kabul ettim.

Bu bilgiye güvenerek hattımı faturalıya taşıdım; ancak gelen Mayıs ayı faturam 319 TL olarak kesildi. Uygulamada gördüğüm ve taahhüt vererek kabul ettiğim 12 ay sabit 105 TL bilgisi ile tarafıma yansıtılan fatura tutarı arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.

Türk Telekom’dan, uygulamada belirtilen ve benim de onaylayarak taahhüt verdiğim 12 ay sabit 105 TL ücretlendirmesinin eksiksiz uygulanmasını, Mayıs ayı faturamın da bu kampanya fiyatına göre düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için, sisteme tanımlı kampanya ve taahhüt bilgilerimin detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum.