İstemeden Oluşan Veedz Aboneliği Faturaya İşlendi, Tam İade Ve Tekrarı Önlenmesi Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom faturalı mobil hat müşterisiyim. 18 Mayıs saat 19:26’da hattımda veedz isimli bir uygulama/servise yanlışlıkla abonelik oluştu ve bu abonelik aynı gün 19:27’de hemen iptal etmeme rağmen anında faturama yansıtıldı. Bu kısa süreli ve istemeden oluşan aboneliğin, mevcut faturamın neredeyse iki katına çıkaracak şekilde ücretlendirilmesi beni mağdur etti.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlantı sağlayamadım ve konuyla ilgili hiçbir destek alamadım. İstemeden gerçekleşen, anında iptal ettiğim bu veedz aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve hattım üzerinden bu tarz dış aboneliklerin onayım olmadan tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.