to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Güngören’de Türk Telekom fiber internet abonesiyim ve 1797704893 numaralı aboneliğim üzerinden 30 Nisan 2026’dan bu yana, bugün 19 Mayıs 2026 olmasına rağmen internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde genel arıza kaydı 10 Mayıs’a kadar görünmesine rağmen, 20 günü geçen bu süre zarfında bağlantım hiç gelmedi, Tivibu ve internete bağlı diğer cihazlarımı da kullanamıyorum.
Türk Telekom’u bugüne kadar üç kez telefonla arıza kaydı açtırarak aradım. Her seferinde telesekreter genel arıza bilgisini okuyor, müşteri temsilcileri ise ekiplerin çalıştığını, gerekirse yönlendirme yapılacağını ve hatta bende fiziksel arıza olabileceğini söylüyor, fakat ne gelen var ne giden, adresime herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Prime müşteri olmama rağmen geçici bir çözüm bile sunulmadı, en azından geçici uydu bağlantılı bir modem getirilseydi buna bile razıydım.
Bu süreçte 30 Nisan tarihinde ayrı bir fatura çıkarıldı ve bu fatura bankam tarafından otomatik olarak ödendi, kesinti yaşadığım bu uzun döneme rağmen herhangi bir iade veya indirim yansıtılmadı. Şu an içinde bulunduğumuz fatura döneminde de 19 gündür hizmet alamıyorum ancak ücretlendirme eksiksiz devam ediyor. Ücret iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hesabıma yansıyan bir düzeltme görmedim.
Yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisi, Tivibu ve internet erişimimin tamamen durması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyu bugün itibarıyla CİMER’e de ilettim ve sürecin takipçisiyim. Türk Telekom’un bu süreçte ilgisiz kalmasını, Prime müşteri olmama rağmen kalıcı ya da geçici bir çözüm üretmemesini kabul etmiyorum. Kesinti yaşadığım tüm dönem için internet ve Tivibu ücretlerimin eksiksiz iade edilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak bağlantımın derhal sağlanmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden 100 Mbps ev internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir evimdeki internet hızı olması gerekenden çok daha düşük seviyede. Üstelik bilgisayara ethernet kablosu ile bağlandığımda hız daha da düşüyor, bu yüzden taahhüt ettiğim hızı hiçbir şekilde alamıyorum. Prime üyesi olma...
Türk Telekom Prime evde internet müşterisiyim ve her ay yaklaşık 700 TL ücret ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 1,5 aydır internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum ve özellikle son dönemde neredeyse her saat başı internet gidiyor. Hayatımın en önemli sınavına 2 ay kaldığı için iş yerimden ücretsiz izin ...
Türk Telekom 8863841469 numaralı internet aboneliğimde 01.01.2026 tarihinden bu yana ciddi hız problemleri yaşıyorum. 35 Mbps hızdan 100 Mbps hıza geçip Prime müşteri olmama rağmen internetim eskisinden bile daha yavaş hale geldi. Sayfaların açılması için dakikalarca bekliyorum, çoğu zaman bir sayfa...
Türk Telekom Evde İnternet Prime abonesiyim ve “Avantajlı Yıldızlı Günler Kampanyası” kapsamında 100 Mbps’ye kadar limitsiz yalın fiber (h) paketini kullanıyorum. İstanbul Esenyurt’ta kullandığım internetimde son 48 saattir ciddi hız ve stabilite sorunu yaşamama rağmen problemim çözülemiyor. Normal...
Yorumlar