İade Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom hattımda yanlışlıkla bazı linklere tıklamam nedeniyle ek ücret yansıtılmıştı. Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım, ücretli servisleri hemen iptal ettirdim. O ayki kesintiyi iade etmeyeceklerini söylediler, kabul ettim. Ancak buna rağmen sonraki 2 ay boyunca da aynı ücret kesilmeye devam etti.

Tekrar aradığımda bu 2 aylık tutarın iade edileceği bilgisi verildi. Fakat aradan 2 ay geçmesine rağmen iade yapılmadı. Her aradığımda sadece “işlem açıyoruz, 15 gün içinde iade olur” deniliyor; 15 gün geçince yine aynı şekilde yeni işlem açılıyor ama somut bir sonuç yok.

Sürekli oyalandım, hiçbir çözüm sunulmadı. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere kesilen tutarların hesabıma iadesini talep ediyorum.