Bilgim Dışında Aktif Edilen Servisler Ve Haksız Ücretlendirme

Yaklaşık 2 ay boyunca, Türk Telekom hattıma 9222 ve benzeri servislerden bilgim dışında ek ücretler yansıtılmıştır. Geriye dönük incelememde yaklaşık 150 TL civarında bir tutarın faturama eklendiğini gördüm. Bu servislerin hiçbirine bilerek abone olmadım, herhangi bir onay mesajı ya da üyelik işlemi gerçekleştirmedim.

Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece servislerin iptal edildiği ve bundan sonra ücret yansıtılmayacağı söylendi. Ancak bugüne kadar kesilen ücretler için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, iade talebim dikkate alınmadı. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, bu tür servislerin kullanıcıların bilgisi dışında aktif edilmesi ve ücretlendirilmesi binlerce insanı mağdur etmektedir. Özellikle yaşlı veya bakıma muhtaç kişiler bu durumun farkına bile varamayabilir. Bu uygulamanın önlenmesini, başka kimsenin mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.