Ziraat Bankası Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

30 Mayıs’ta Ziraat Bankası banka kartım kırıldığı için müşteri hizmetlerini arayarak yeni kart talebinde bulundum, adres bilgilerimi onayladım ve tarafıma 7 ila 14 iş günü içinde kartın ulaşacağı söylendi. 2 Haziran’da ise kartımın Kuryenet’e teslim edildiğine dair bilgi ve kargo takip numarası geldi.

Bugün 25 Haziran olmasına rağmen, yani üzerinden yaklaşık 27 gün geçmesine karşın kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kartımın içinde maaşım ve param olmasına rağmen kartı kullanamadığım için ne para çekebiliyorum ne de harcama yapabiliyorum, günlük hayatım ve ödemelerim bu durumdan ciddi şekilde etkileniyor.

Hem Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine hem de Kuryenet’e doğru düzgün ulaşamıyorum; müşteri temsilcisine bağlanamadığım için derdimi anlatamıyorum. Kartımın nerede olduğu ve neden bu kadar geciktiği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yeni banka kartımın acil olarak bana ulaştırılmasını, gecikmenin sebebi ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.