to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İçerik Servisi Abonelikleri Ve Faturaya Yansıtılan Ücretler Nedeniyle Mağduriyet
Türk Telekom mobil hattımda, son 6 aydır bilgim ve onayım olmadan çeşitli içerik servislerine abonelikler yapılmakta ve bu abonelikler faturama yansıtılmaktadır. Faturada hangi servislere ücret kesildiği açıkça belirtilmemekte, anlaşılması güç içerik isimleriyle ücretlendirme yapılmaktadır. Bu durumun şehirle bir ilgisi olmadığını, sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum.
Sorunu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle görüşüp tüm servisleri iptal ettirdim ancak bir ay geçmeden tekrar farklı bir servis tanımlaması yapıldı. Herhangi bir kampanya, paket veya taahhüdüm olmamasına rağmen, iznim olmadan yapılan bu işlemlerden dolayı mağdur ediliyorum. Şu ana kadar toplamda ne kadar ücret kesildiğini tespit edemedim.
Bu uygulamaların, çift doğrulama sistemi olmadan ve kullanıcı onayı alınmadan yapılmasını son derece yanlış buluyorum. Tüm bu izinsiz aboneliklerden ve faturama yansıtılan ücretlerden dolayı, geriye dönük olarak tüm kesintilerin iadesini ve hattımda bu tür aboneliklerin tamamen engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca, ilgili kurum ve bakanlıkların bu konuda vatandaşın yanında olup olmadığını ve gerekli denetimlerin yapılıp yapılmadığını da sorguluyorum. Hukuki bir süreç başlatılması halinde, bu işlemlerden dolayı hiçbir sorumluluğu kabul etmiyor, tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
