Emekli Maaşından Alınan Bonus Kesintisi Şikayeti

Yapı Kredi Bankası’ndan hem emekli maaşımı hem de çalıştığım iş yerinden aldığım maaşı kullanıyorum. Promosyon güncellemesi sırasında bana kredi kartı vererek 5.000 TL ek ödül vereceklerini söylediler. Kredi kartını bu sebeple aldım, ardından da 1.000 TL harcama yapmam gerektiği, sonrasında 5.000 TL ödülün yatacağı söylendi. Ben de söyleneni yaptım ve yaklaşık 1 ay sonra bu para hesabıma yattı.

Daha sonra maaş promosyonumu güncelledim, üzerinden birkaç ay geçtikten sonra bu kez hesabıma “denkleştirme ücreti” adı altında 611 TL yatırıldı. 25.06.2026 tarihinde emekli maaşım yattığında ise hesabımdan 4.295,57 TL kesildiğini gördüm. Yani bana verilen ödül gibi gösterilen paranın fazlası, emekli maaşımdan kesilerek geri alınmış oldu.

Bu durumu hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun normal olduğunu, promosyon güncellemesi yaptığım için paranın geri alındığını söylediler. Ancak bana bu kartı ve harcamayı ödül şartı gibi sunup sonrasında emekli maaşımdan bu parayı kesmeleri, ödül adı altında verilen tutarın geri alınması bana göre kesinlikle adil ve doğru bir uygulama değildir.

Emekli maaşımdan kesilen 4.295,57 TL’nin tarafıma iadesini, promosyon ve ek ödül şartlarının açık ve şeffaf şekilde anlatılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.