to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Bir Hafta Boyunca Cevapsız Kaldı
Netspeed ev interneti aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Başta sürekli “sizi arayacağız” denmesine rağmen aranmadım, sonrasında da “ulaşamadık” şeklinde mesajlar gelmeye başladı. Aslında 1–2 defa aranmışım ancak o saatlerde toplantıda olduğum için telefona cevap veremedim. Bunun dışında telefonum sürekli açık olmasına rağmen yeniden aranmadım ve iptal sürecim ilerlemedi.
Abonelik iptal talebimin, bu tür iletişim aksaklıkları gerekçe gösterilmeden, gereksiz şekilde uzatılmadan ve herhangi bir ek işlem dayatılmadan bir an önce tamamlanmasını istiyorum. Abone numaram: 2558879263.
Sayın Muhammed A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Muhammed A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Gülşah hanıma teşekkür ederim
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
