İade Modemi Ücreti Faturada Yanlış Yansıtıldı

Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ettim. İptal sürecinde tarafıma ait modemi eksiksiz şekilde iade ettim ve modem Türk Telekom tarafından teslim alındı. Buna rağmen, iade ettiğim modemin ücreti 19.01.2026 tarihli faturama yansıtılmıştır. Hem cihaz benden geri alınmış hem de ücreti tarafımdan talep edilmiştir.

Bu durumun haksız ve hatalı bir faturalandırma olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 1782670721 numaralı hattıma ait bu yanlış yansıtılan modem bedelinin derhal iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, ayrıca işlem sonucuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.