Media Markt’ta Kılıfın Yapışkan Bırakması Nedeniyle İade Talebinin Reddi

212 AVM’deki Media Markt mağazasından 18.01.2026 tarihinde iPad için bir kılıf satın aldım. Kılıfı bir süre kullandıktan sonra ürünün yapışkan bıraktığını fark ettik ve 25.07.2026 tarihinde iade için mağazaya başvurduk. Ürünü kendilerine teslim etmemize rağmen, ürünü detaylı incelemeden sorunu kabul etmeden doğrudan kullanıcı hatası olduğunu iddia ettiler.

İade talebimiz sırasında T010-38766-R-C numaralı iade formu düzenlendi. Buna rağmen, yaşanan sorun ürün kaynaklı olmasına karşın, Media Markt çalışanları ürünü sahiplenmeyip sorumluluğu tamamen bize yüklemeye çalıştı. Ürünün ayıplı olduğunu, yapışkan bırakmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını ve bu nedenle iade veya değişim talebimizin karşılanması gerektiğini düşünüyorum.

Media Markt’ın satmış olduğu ürünün arkasında durmasını, iade veya değişim işleminin kabul edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.