İade Edilen Telefon İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve 24.500 TL Taksit Borcu

Türk Telekom üzerinden Port İç Dış Ticaret Plaza bayisinden Samsung a36 marka telefonu 12 ay taksitle satın aldım. Daha sonra telefonu iade ettim, üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı.

Port Plaza bayisi iadenin kabul edildiğini, faturanın iptal edildiğini belirtti. Ancak buna rağmen Türk Telekom, iade ettiğim ve şu anda fiilen elimde olmayan telefon için yeniden fatura düzenledi. Gönderilmeyen, şu an bende bulunmayan hayali bir cihaz için tarafıma tekrar fatura kesildiği için, 12 aylık taksiti peşine çevirerek 24.500 TL ödemek zorunda bırakıldım.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen olumsuz cevap aldım ve mağduriyetim devam ediyor. İade ettiğim ve faturası iptal edilen telefon için tekrar borçlandırılmak istemiyor, ödediğim 24.500 TL’nin tarafıma iadesini ve haksız yere oluşturulan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.