İade Edilen Modeme Karşı Haksız Modem Ücreti Tahsilatı

1785601486 numaralı sabit internet hattım için 21.12.2025 tarihinde Türk Telekom’a giderek ev interneti hizmetimi yenilemek istedim. Bu işlem sırasında iade etmem gerektiği belirtilen modem ve diğer cihazları 29.12.2025 tarihinde Türk Telekom Müdürlüğü Demetevler/Ankara adresine teslim ettim ve teslim işlemine ilişkin tutanak tarafıma verildi; şu anda da bu belge elimde bulunmaktadır.

Buna rağmen yenilenen ilk faturama 1.620,00 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı ve hattımın kapanmaması için bu bedeli mecburen ödemek zorunda kaldım. Cihazları zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen benden modem ücreti alınmasını haksız ve yersiz buluyorum.

Konu ile ilgili olarak kurumsal e-posta adresine mail gönderdim; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca kurumsal telefonlardan da hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Tüm bu nedenlerle, iade ettiğim modeme rağmen tahsil edilen 1.620,00 TL’lik modem bedelinin kontrol edilerek tarafıma iadesini ve hattım üzerinde bu konuyla ilgili herhangi bir ek ücret ya da yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum.