İade Edilen Modem İçin Haksız Ceza Ücretinin İptali Talebi

Türk Telekom internet aboneliğimin nakil işlemini farklı bir adrese aldırdım. Nakil yapılan yeni adrese farklı modem ve verici getirildi, eski modem ve vericiyi ise 05.01.2026 tarihinde teslim ederek iade formunu imzaladım. Buna rağmen faturama 1650 TL modem/verici ceza ücreti yansıtıldı.

Müşteri numaram 1785516426’dır. İlgili birimlerle defalarca görüşüp kayıt açtırmama rağmen her seferinde “inceliyoruz, size dönüş yapacağız” şeklinde SMS geliyor ancak hiçbir şekilde aksiyon alınmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. İade ettiğim cihazlar için ceza ödemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.

Eski modem ve vericiyi iade ettiğime dair imzaladığım evraklara rağmen bu ceza tutarının haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum. Cihaz iadesi kaydımın kontrol edilerek 1650 TL’lik ceza ücretinin faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimi aktif olarak kullanmaya devam ettiğim bu süreçte mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.