İade Edilen Magnet Modem Ve Sim Kart Ücretleri Faturada Haksız Şekilde Görünüyor

Türk Telekom mobil hattıma ve Magnet modemime ait aboneliğimi 07.07.2026 tarihinde kapatmak için Beyoğlu Türk Telekom Müdürlüğü’ne başvurdum. Bu işlem sırasında Magnet modemi ve hattıma ait sim kartı bizzat teslim ettim, karşılığında teslim kağıdı da aldım. İşlem esnasında bana ağustos faturamda yalnızca 2-3 günlük kullanım bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi.

Ancak daha sonra e-Devlet üzerinden ve Gayrettepe Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek yaptığım kontrollerde, tarafıma modem ve hat bedeli adı altında ek ücretler yansıtıldığını gördüm. Ekran görüntüsünde de görülen şekilde toplam borç tutarım 2.276,09 TL olarak görünmektedir. Bu tutarın içinde, iadesini yaptığım Magnet modem ve sim kart bedellerinin de haksız şekilde yer aldığını düşünüyorum.

Beyoğlu Müdürlüğü’ne modem ve sim kartı elden teslim ettiğime dair teslim kağıdım mevcuttur. Ayrıca konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturarak istenen evrakları ilgili birimlere teslim ettim. Buna rağmen modem ve sim kart ücretleri borcumdan düşülmemiştir.

Magnet modem ve sim kart iademin sistemleriniz üzerinden tekrar kontrol edilerek, tarafıma yansıtılan modem ve sim kart bedellerinin faturamdan düşülmesini ve toplam borç tutarının buna göre düzeltilmesini acilen talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve telefonla dönüş sağlanmasını rica ederim.

İletişim numaram: 0532********45
Abonelik adresim: Ankara Mamak Ege Mahallesi