Hotspot Kullanım Sınırı Tek Taraflı Değiştirildi Ve Önceden Bilgilendirme Yapılmadı

Türk Telekom mobil abonesiyim ve uzun süredir Yeni Nesil Prime Sınırsız tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede mobil erişim noktası (hotspot) özelliğini şimdiye kadar herhangi bir kota sınırlaması olmadan kullanabiliyordum. Örneğin geçtiğimiz fatura döneminde telefonumun kayıtlarına göre yaklaşık 137 GB hotspot kullanımı gerçekleştirdim ve bu kullanım sırasında herhangi bir kısıtlama ile karşılaşmadım.

Dün tarafıma gönderilen SMS ile tarifemde 30 GB hotspot kullanım sınırı bulunduğu, bu limiti aştığım için internet paylaşımı yapamayacağım bildirildi. Oysa tarafımdan herhangi bir tarife değişikliği, paket değişikliği yapılmadı ve bu konuda açık bir onayım alınmadı. Aynı tarifeyi kullanmaya devam etmeme rağmen kullanım koşullarının bu şekilde değiştirilmesi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Bu nedenle 30 GB hotspot sınırının hangi tarihte ve hangi hukuki dayanakla tarifeme uygulandığının ve bu değişiklik hakkında neden önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarife şartlarımın tek taraflı olarak değiştirilip değiştirilmediğinin net olarak bildirilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilerek önceki kullanım koşullarımın yeniden sağlanmasını veya en azından eşdeğer bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında gerekli mercilere başvurmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım. İlgili hattın sahibi Emre B**** olup, irtibat numaram 0 53*********81’dir.