Bilgilendirme Olmadan Sınırsız Paketi Hotspot Kotalı 30 GB’ye Düşürüldü Ve 1999 TL Fatura Kesildi

Türk Telekom hattımda kullandığım Yeni Nesil Sınırsız paketimde, tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan tarife içeriği güncellenmiş. Daha önce her şey sınırsız olduğu için telefonumdan bilgisayarıma internet paylaşımı yaparak rahatça kullanıyordum. Ancak sonradan, haberim ve onayım olmadan paketim 30 GB hotspot kotalı bir yapıya dönüştürülmüş.

Bu değişiklik sonucunda, 30 GB hotspot kotası kısa sürede dolduğu için internet paylaşımı yapamaz hale geldim ve buna rağmen 1.999 TL gibi çok yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakıldım. Eğer hotspot kullanımına bu şekilde bir sınır getirilecekse, bu kadar yüksek bir ücret ödememin hiçbir mantığı kalmıyor. Ayrıca sistemde taahhüt tarihlerim de görünmesine rağmen, tarifemin içeriği değiştirilirken bana hiçbir şekilde bilgi verilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hattımın taahhütlü olduğum dönemde bana sunulan eski koşullara geri döndürülmesini veya ödediğim yüksek faturanın, sınırlanan kullanım dikkate alınarak yeniden değerlendirilip iade ya da indirim yoluyla düzeltilmesini talep ediyorum. Kocaeli/Çayırova’da kullandığım hattımla ilgili bu sorunun incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.