to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Kesintisi Ve Haksız Faturalama
Türk Telekom ev internet aboneliğim için yaklaşık bir aydır neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma 16.06.2026 son ödeme tarihli, 1.102,75 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hizmet alamadığım bir dönem için normal fatura bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, 2026 yılı Mayıs ayında bölgemde genel kesinti yaşandığı, bu nedenle internet hizmeti alamadığım sürelere karşılık yalnızca 37,25 TL tutarında indirim uygulanacağı ifade edildi. Oysa uzun süredir interneti aktif olarak kullanamıyorum ve bu indirim, yaşadığım hizmet kaybını kesinlikle karşılamıyor.
Ankara Mamak’taki adresimde yaşanan bu kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli “çalışmalar devam ediyor” denilerek arıza kaydı açılmadığı, teknik ekip yönlendirilmediği ve net bir çözüm tarihi verilmediği için mağduriyetim giderilemiyor.
Hizmet numaram 7043943869’dur. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım gün ve dönemler için tarafıma yansıtılan 1.102,75 TL’lik faturanın, gerçek hizmet alamadığım süreler dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını ve haksız fatura bedelinin iptal veya makul düzeyde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bölgemdeki kesintiyle ilgili net bir çözüm tarihi ve bilgilendirme yapılmasını, internet hizmetimin de artık kesintisiz şekilde sağlanmasını istiyorum.
