Hız Artışı Sonrası İnternet Donma Ve Görüntü Kalitesi Düşüklüğü

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 16 Mbps hız kullanırken defalarca kez aranarak hızımı 35 Mbps’e yükseltmem için ikna edilmeye çalışıldım. Her seferinde memnun olduğumu belirtmeme rağmen tekrar tekrar arandım ve sadece 20 TL fark ödeyeceğim, internetimin çok daha hızlı ve iyi olacağı söylendi. Sürekli aramalardan sonra en sonunda teklifi kabul ettim.

Ancak hızı yükselttiğim günden beri internetimde ciddi sorunlar başladı. İnternette sürekli donmalar yaşıyorum ve görüntü kalitesi çok kötü hale geldi. Önceden yaşamamış olduğum bu sorunlar hız yükseltme işlemi sonrasında ortaya çıktı ve artık interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, yaşadığım donma ve kötü görüntü sorununun teknik olarak incelenip en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesi ve bağlantımın stabil ve sorunsuz hale getirilmesidir. İlgili birimlerin benimle cep telefonum üzerinden iletişime geçerek sorunu çözmelerini rica ediyorum.