Hilvan Üçüzler Köyünde Sürekli Şebeke Ve Mobil İnternet Kesintisi

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Şanlıurfa ili Hilvan ilçesi Üçüzler Köyü’nde yaklaşık 5 aydır ciddi şebeke ve kapsama sorunu yaşamaktayız. Telefon görüşmeleri çoğu zaman sağlıklı yapılamıyor, mobil internet ise neredeyse hiç kullanılamıyor. Bu durum günlük yaşamı, eğitim ve iş hayatını, özellikle de acil durumlarda iletişimi olumsuz etkilemektedir.

Sorunun çözülmesi için Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm ancak bugüne kadar somut bir geri dönüş veya kalıcı bir çözüm alamadım. Aradan aylar geçmesine rağmen köydeki mağduriyet aynı şekilde devam etmektedir.

Elektronik haberleşme hizmetinin kesintisiz ve yeterli kalitede sunulması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Hilvan Üçüzler Köyü’indeki şebeke ve internet sorununun acilen yerinde incelenmesini, gerekli teknik çalışmaların yapılarak kapsama probleminin giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Sorun çözüme kavuşturulmadığı takdirde, yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.