Hediye Tivibu Go Paketi Hesabıma Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

TT Mobil Prime Düşün 30GB tarifesine bugün geçiş yaptım ve 12 ay hediye Tivibu Go Süper Paket kampanyasından yararlanmak istiyorum. Ancak, Tivibu Go uygulamasına giriş yaptığımda “Aktif paketiniz bulunmuyor” uyarısı alıyorum ve hiçbir kanalı izleyemiyorum. Hediye paketim hesabıma tanımlı değil.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat sistemde sürekli aynı yerde bekletiliyorum, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorunumun çözümü için farklı bir yöntem de denemedim.

Bursa/Osmangazi’de yaşıyorum ve telefon numaram 5013****17’dir. Hediye Tivibu Go Süper Paketimin bir an önce hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.