to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom sabit hat abonesiyim ve faturalarımı düzenli olarak otomatik ödeme talimatı ile ödüyorum. Düzenli kullanım ve ödemelerim sebebiyle tarafıma hediye edildiği söylenen 3 adet cep telefonu verildi. Ancak bu telefonların bedellerinin 6 aydır faturalarıma yansıtıldığını bugün fark ettim ve ayrıca 16 ay daha faturalarıma yansıyacağını öğrendim.
Bu telefonlar bana “hediye” olarak ifade edildiği için herhangi bir bedel ödeyeceğim konusunda bilgilendirilmedim, bu nedenle faturalarımda böyle bir kalem olacağını da beklemiyordum. Otomatik ödeme talimatım olduğundan her ay tek tek fatura kontrolü yapmadığım için durumu geç fark ettim ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Bugün konuyu fark eder etmez Türk Telekom’a şikayetimi ilettim ve telefonları bize getiren hanımefendiye WhatsApp üzerinden yazdım. İlgili kişi çevrim içi olmasına rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermedi ve şu ana kadar tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmadı.
Ben bu süreçte yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Hediye denilerek verilen bu 3 telefonun tüm taksit bedellerinin faturalarımdan kaldırılmasını ve bugüne kadar tahsil edilen tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Türk Telekom’dan almış olduğum sözleşmeli hattım yaklaşık 6–7 aydır kullanımdaydı ve faturalarım otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödeniyordu. Buna rağmen hattım, bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden ve uyarı yapılmadan iptal edilmiş. Hattımın iptal edildiğine dair mesaj geldikten s...
Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Adıma kayıtlı 3 cep telefonu hattı ve evde internet aboneliğim bulunuyor. Tüm ödemelerim bankadan otomatik ödeme talimatı ile yapılıyor olmasına rağmen, son 3-4 faturadır, son ödeme tarihi geçen faturalar için faturalara neredeyse iki katı tutar yansıtılıyor...
Türk Telekom'da her ay 16 Aralık'ta son ödeme tarihi olan otomatik ödeme talimatı bulunan faturam, ödenecek tutarın üzerinde yansıtılmıştır. Daha sonra açıklama olarak, geçen ay ödeme tarihi geçtiğinden dolayı bu aya cezasının yansıtıldığı bildirilmiştir. Geçen ay vaktinde ödeme sağlandı, ekstra öde...
Türk Telekom’da yıllardır sabit faturalı hat kullanırken, kurumsal hatta geçiş yaptım. Eski hattımda yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, kurumsal hatta geçmemin ardından 6 ay taahhüdümün kaldığı söylenerek 02.01.2026 tarihinde hattıma 7.800 TL gibi aşırı yüksek bir fatura yansıtıldı. Üstelik f...
Türk Telekom’da adıma kayıtlı ev telefonu hattı olmamasına rağmen, yaklaşık Ocak 2025’ten bu yana tarafıma fatura kesildiğini ve otomatik ödeme talimatım nedeniyle bu faturaların düzenli olarak ödendiğini fark ettim. Oysa ben sadece iki adet ev interneti aboneliği açtırdım ve bunların ödemelerini yı...
Yorumlar