Hattın Çekmemesi Nedeniyle Aşırı Cayma Ücreti Şikayeti

Eylül 2025’te Türk Telekom faturalı hatta geçtim ancak Tekirdağ Marmara Ereğlisi BOTAŞ lojmanları bölgesinde hattım neredeyse hiç çekmedi. Gün içinde yapılan görüşmelerden de net şekilde görülebileceği üzere bulunduğum lokasyonda sağlıklı bir şekilde hizmet alamadım.

Bu sebeple ekim ayında müşteri hizmetlerini arayıp teknik destek için kayıt açtırdım, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından aralık ayında tekrar aradım ve hattın çekmemesi nedeniyle hattan verim alamadığımı, bu yüzden caymak istediğimi ilettim. Cayma sebebimin tamamen çekmeme sorunu olduğunu özellikle belirttim ve bu nedenle cayma bedelinde iyileştirme talep ettim.

Tüm bunlara rağmen tarafıma yaklaşık 3.950 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Hattın çekmediği, hizmetten yeterince faydalanamadığım açık olmasına rağmen bu tutarın adil olmadığını düşünüyorum. Hizmet alamadığım bir hat için bu kadar yüksek cayma ücreti ödemek istemiyorum.

Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgede yaşanan çekim sorunu ve yaptığım başvurular dikkate alınarak cayma bedelimin makul bir seviyeye düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.