to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu Nedeniyle Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşıyorum
Yıllardır Türk Telekom Prime kullanıcısıyım. 2025 Şubat ayından bu yana Eskişehir Odunpazarı ve Tepebaşı bölgelerinde hem telefonumda hem de internetimde sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Çalıştığım yerde telefon görüşmesi yapamıyor, dışarıya çıkmak zorunda kalıyorum. İnternetten video izleyemiyorum, hiçbir şekilde ve hiçbir zaman düzgün hizmet alamıyorum. Farklı bir telefonla da denedim, sonuç değişmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde bir problem olmadığını söylüyorlar ve hiçbir çözüm sunulmuyor. En son az önce tekrar aradım, yine sorun tespit edilmediği belirtildi. Sözleşmemin temmuz ya da haziran ayına kadar devam ettiğini, 12 ay taahhütlü olduğumu biliyorum. Ancak yaşadığım mağduriyete rağmen cayma bedeli ödemeden çıkmak istediğimde, “hata tespit edilmedi” denilerek talebim reddedildi ve 5.500 TL cayma bedeli dayatıldı.
Her ay düzenli olarak faturamı ödüyor olmama rağmen, kullanım haklarımı rahatça kullanamıyorum. Türk Telekom’dan beklentim, yaşadığım bu ciddi çekim ve internet sorunları nedeniyle, cayma bedelinin kaldırılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
