to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Türk Telekom Prime kullanıcısıyım. 2025 Şubat ayından bu yana Eskişehir Odunpazarı ve Tepebaşı bölgelerinde hem telefonumda hem de internetimde sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Çalıştığım yerde telefon görüşmesi yapamıyor, dışarıya çıkmak zorunda kalıyorum. İnternetten video izleyemiyorum, hiçbir şekilde ve hiçbir zaman düzgün hizmet alamıyorum. Farklı bir telefonla da denedim, sonuç değişmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde bir problem olmadığını söylüyorlar ve hiçbir çözüm sunulmuyor. En son az önce tekrar aradım, yine sorun tespit edilmediği belirtildi. Sözleşmemin temmuz ya da haziran ayına kadar devam ettiğini, 12 ay taahhütlü olduğumu biliyorum. Ancak yaşadığım mağduriyete rağmen cayma bedeli ödemeden çıkmak istediğimde, “hata tespit edilmedi” denilerek talebim reddedildi ve 5.500 TL cayma bedeli dayatıldı.
Her ay düzenli olarak faturamı ödüyor olmama rağmen, kullanım haklarımı rahatça kullanamıyorum. Türk Telekom’dan beklentim, yaşadığım bu ciddi çekim ve internet sorunları nedeniyle, cayma bedelinin kaldırılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
17.08.2025 tarihinden bu yana Eskişehir Tepebaşı ilçesi Kozkayı Mahallesi'nde bulunan evimde Türk Telekom evde internet ve sabit telefon hattım tamamen çalışmıyor. Sadece ben değil, mahalledeki tüm komşularımız da aynı şekilde toplu olarak bu arızadan mağduruz. Defalarca denememize rağmen arıza kayd...
Türk Telekom Prime aboneliğim kapsamında taahhüdümün bitimine bir aydan az süre kala, 2 Eylül 2025 tarihinde saat 12:51-52 civarında müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum. Müşteri temsilcisi tarafından tarafıma herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim bilgisi verildi. Bu bi...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden Ekim 2025 dönemine ait faturamda beklenmedik bir ek ücretle karşılaştım. Normalde sabit 340 TL olan faturama, geçen ay Google Play üzerinden Youtube.com Premium abonesi oldum ve bunun için 80 TL ücret ödedim. Faturamın toplamda 412 TL gelmesi gerekirken, 483 TL ol...
Sayın Yetkili, Konu: Türk Telekom Altyapı Sorunu ve Taahhütlü Tarifeden Cayma Talebi Eskişehir Odunpazarı ilçesi 71 Evler Mahallesi Sedanur Sokak No: 12/2 adresinde ikamet etmekteyim. Bulunduğum konumda Türk Telekom’un altyapısı yetersiz olduğu için telefon görüşmeleri yapamıyorum. Müşteri hizmetle...
Türk Telekom Prime 30 tarifesi üzerinden bugün yanlışlıkla bir fatura oluşturuldu. Hatalı faturalandırma nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olan kimse olmadı. Faturanın iptalini ve tarife değişikliği talebimi ilettim, fakat bana bir ay boyunca başka bir tarifeye geçemeyeceğim söyle...
Aile Paketi 388 
Altyapı 14.980 
Bana Özel Paketler 2.043 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 142 
Ek Paket 1.465 
eSIM 696 
Ev Telefonu 985 
Fatura 32.451 
Faturalı Paketler 3.391 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 847 
Hat Devir 950 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 883 
Hat Taşıma 6.158 
Hız Testi 865 İçerik Servisleri 1.039 
İnternet 96.976 
Kampanya 1.587 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 941 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.328 
Modem 4.936 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.230 
Puk Kodu 6 
Selfy 289 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.364 
Sim 2.624 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.683 
Taahhüt 7.819 
Tarife Değişikliği 1.490 Tivibu 2.932 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.500
Yorumlar