Hattımı Taşıdıktan Sonra Haksız Fatura Çıkarılması Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Huseyin

28 Ekim 2025 11:33

1.455

Yaklaşık 1,5-2 ay önce Türk Telekom mobil hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak hattım artık Türk Telekom’da olmamasına rağmen, bana sonrasında da fatura çıkarılmaya devam edildi. Son fatura tutarı 390 TL, şu anda ise 109 TL’lik yeni bir ücret yansıtılmış durumda. Faturalar, hattımı taşıdıktan sonraki dönemlere ait.

Konya’da yaşıyorum ve müşteri numaram 538 *******45. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hattımı taşırken herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli tarafıma bildirilmedi. Ayrıca faturalarımda otomatik ödeme talimatı da yoktu.

Hattım Türk Telekom’da olmamasına rağmen, bana haksız yere fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu ücretlerin iptal edilmesini ve yetkililerin bana ulaşarak konuyla ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Hattımı Taşıdıktan Sonra Açıklamasız Yüksek Fatura Borcu Çıktı

Berfin

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 14:52

1.622

Türk Telekom’dan hattımı 30 Temmuz tarihinde Turkcell’e taşıdım. Taşıma işleminden önce taahhüt sürem bitmek üzereydi ve son faturamı da düzenli şekilde ödemiştim. Ancak, 22.08.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla 1341,22 TL tutarında fatura borcu bildirildi. Faturalarımı her zaman düzenli ödedim ve ...

hattimi-tasidiktan-sonra-aciklamasiz-yuksek-fatura-borcu-cikti-1.jpg

Faturama Eski Ve Yeni Tarifeden Çifte Ücret Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor

Sedat

Türk Telekom

11 Eylül 2025 22:23

243

Türk Telekom mobil hattım için son faturamda beklediğimden çok daha yüksek bir ücret yansıtıldı. Taahhüdüm bittikten sonra yeni bir tarifeye geçiş yaptım, fakat hem eski taahhüdün hem de yeni tarifenin ücretleri birlikte faturama eklendi ve toplamda 950 TL civarında bir tutar çıktı. Oysa normalde 30...

Gaye sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Hat Taşıma Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Mağduriyeti

Gaye

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 19:57

10.115

22 Temmuz’da hattımı Kocaeli’den Turkcell’e taşıdım. Taahhüdümün bitmesine 20 gün kala iki kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımı taşıdığımda herhangi bir ekstra ücret yansımayacağı bilgisini aldım. Görüşmelerde açıkça sorduğumda, bana hiçbir cayma bedeli çıkmayacağı teyit edildi. Bu...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Dolmasına Rağmen Yüksek Cayma Bedeli Şoku Yaşadım

Mustafa

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 22:47

1.655

Türk Telekom mobil hattım için Temmuz 2025 dönemi faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi. Müşteri numaram: 5423****24. Konya/Kulu’da yaşıyorum ve bu durumla ilk defa karşılaşıyorum. Hattım 12 aylık taahhütlüydü ve ben de 12. Ayın içerisinde farklı bir operatöre geçiş yaptım. Son ayın faturası o...

2 Destek

Taahhüt Bitmesine Rağmen Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Eva

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 15:10

1.694

Türk Telekom mobil hattımı 11.08.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdüm 10.08.2025 tarihinde sona ermişti. 8 Ağustos’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasıza taşımak istedim, bana sadece 2 günlük fatura yansıyacağı ve herhangi bir ek ücret olmayacağı söylendi. ...

1 Destek

1 Yorum