to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Temmuz’da hattımı Kocaeli’den Turkcell’e taşıdım. Taahhüdümün bitmesine 20 gün kala iki kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımı taşıdığımda herhangi bir ekstra ücret yansımayacağı bilgisini aldım. Görüşmelerde açıkça sorduğumda, bana hiçbir cayma bedeli çıkmayacağı teyit edildi. Buna rağmen 600 TL olan fatura tutarım yerine, 1475 TL’lik bir fatura düzenlendi.
Konu ile ilgili iki kez müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ve kayıt açıldı, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerde de durumu tam olarak açıklayamadılar ve bize yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum. Taahhüt bitimine kısa süre kala, müşteri hizmetlerinden teyit alarak işlem yaptım ve mağdur edildim.
Haksız şekilde yansıtılan bu cayma bedelinin ve fazla fatura tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. GSM numaram: 534 ******41.
11 Ağustos tarihinde Türk Telekom faturalı hattımın sözleşme süresinin son ayında operatör değişikliği yapmak istedim. Herhangi bir cayma bedelinin yansıyıp yansımayacağı konusunda Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, operatör değişikliği yapmam durumunda herhangi bir cayma bedeli öd...
1 Temmuz’da Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşıdım. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 1 ay kalmıştı. Taşıma sonrası tarafıma 4250 TL fatura çıkarıldı ve bu tutarın 3300 TL’si cayma bedeli olarak görünmekte. Hattımı taşımadan önce müşteri hizmetleriyle görüşerek süreç ve ücretler hakkında bilgi aldım,...
Müşterilerinizi bilgilendirmeden oluşturduğunuz anlık taahhüt şartları nedeniyle mağdur oldum. 5 yıl boyunca faturalarımı hiç geciktirmeden ödedim ve operatörünüzün çekim kalitesiyle ilgili sıkıntılar yaşamama rağmen hizmetinizi kullanmaya devam ettim. Ancak 6. yılım dolmadan, paket fiyatlarınızın b...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümle ilgili bilgi aldım. Görüşmelerde açıkça belirtildiği üzere, taahhüdümün bitimine 30 günden az süre kaldığı için herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Bu bilgiyi birkaç kez teyit ettim ve net şekilde ceza yansıtılmayacağı belirtildi. ...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım taahhüt cayma bedeliyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdümün bitmesine 15 gün kala farklı bir operatöre geçiş yaptım. Normalde son ayın fatura bedeli olan 450 TL’yi ödeyerek taahhüdümü tamamlamam gerekirken, bana 1172,25 TL taahhüt cayma bedeli yan...
Yorumlar