Türk Telekom VDSL Hizmetinde 5 Aylık Kesinti Ve Haksız Fatura

Türk Telekom’dan VDSL limitsiz internet hizmeti alıyorum. Bahçelievler Şirinevler’deki adresimde yaklaşık 5 aydır internetim tamamen kesik, bu süre içinde bir gün bile hizmet alamadım. Buna rağmen her ay fatura çıkarılmaya ve ödeme alınmaya devam ediliyor.

Neredeyse her hafta düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırıyoruz ancak ne gelen oluyor ne de sorunumuz kalıcı olarak gideriliyor. Tarafıma sadece kayıt açıldığı söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve bağlantı hâlâ yok.

Uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde fatura çıkarılmasının ve sorunun bu kadar uzamasının mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum. İnternetimin acilen aktif edilmesini, hizmet alamadığım yaklaşık 5 aylık döneme ait haksız fatura bedellerinin iade edilmesini veya bu tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.