to read complaints and reviews, or file yours.Hattımda Otomatik Ek İnternet Paketi İçin 95 TL Yüksek Ücretin İptali Ve Düzeltme Talebi
Türk Telekom mobil hattıma ait internet paketim bittiğine dair bir SMS aldıktan sonra, ek ücret ödememek için hattımdaki internet erişimini hemen kapattım. Buna rağmen hattıma 256 MB için 95 TL gibi son derece yüksek bir tarife tanımlanmış ve kullanmadığım halde bu 95 TL faturama yansıtılmış görünüyor.
SMS’te 25600 MB internet paketimin bittiği, aşım ücretinin ise 95 TL / 250 MB şeklinde olacağı bilgisi yer alıyor. Bu derece yüksek ücretlendirmeyi kabul edilebilir bulmuyorum ve bunu tamamen tüketiciyi mağdur eden, fahiş bir ücretlendirme olarak görüyorum.
Temmuz ayına ait faturama yansıtılan bu 95 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve bu tarifenin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte, tarifem bittiğinde hattıma hiçbir şekilde otomatik ek internet paketi tanımlanmamasını istiyorum.
Türk Telekom'dan gelen şikayet çözümünü aynen aktarıyorum arkadaşlar alenen dolandırıyoruz diyorlar özetle. Anladığım konu şu paketin 500 TL diyelim istersek internet paketini aşmanın 1 MB 10000 TL olarak ücretlendirebilir buna hakkımız var diyorlar. Ülkede büyük şirketler bile insanın arkasına geçmeye çalışıyor arkadaş kimden ne hakkı talep ediyorsun. Lanet olsun en iyi bunlardan hiçbir şey almamak Türk Telekom pişmanlık varsa geçmek isteyen uzak dursun. "Değerli Müşterimiz, Şirketimiz, müşteri temsilcilerimizin müşterilerimize kaliteli hizmet verebilmesi konusunda büyük hassasiyet göstermekte ve bu yönde gerekli tüm tedbirleri almaktadır. Müşteri temsilcilerimiz bilgi ve hizmet kalitesi açısından Şirketimizce sürekli olarak denetlenmektedir. Faturalandırmanızda hata tespit edilememiştir. Aşımlarda %80 ve %100 bilgilendirme mesajları gönderilmektedir. Gelen bilgilendirme mesajları dikkat edilmelidir. Bildiriminize yönelik kısa mesajla bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz"
