Hattımda İnternet Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Tutumu

Türk Telekom’a ait 553 420 ** ** numaralı mobil hattımda yaklaşık 1 haftadır internet sorunu yaşıyorum ve özellikle bugün hattımı hiç kullanamıyorum. İnternete bağlanamıyor, hattımdan sağlıklı bir şekilde faydalanamıyorum.

Bugün bu sorun için 3 defa müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde kimse doğru düzgün konuşmadı, ilgisiz bir tavırla sadece “hatınızı resetledik” denilerek geçiştirildim. Sorunum devam etmesine rağmen yeniden aradığımda da aynı cümleyi kurup “resetledik” deyip konuşmayı kısa kesiyorlar ve yüzüme kapatır gibi davranıyorlar. Ne detaylı bir inceleme yapılıyor ne de açıklayıcı bir bilgi veriliyor.

Türk Telekom’dan hattımdaki internet sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekli teknik incelemenin yapılıp tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki ilgisiz, konuşmaktan kaçan bu tutumun da incelenmesini ve bu konuda da geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hattımı başka bir operatöre taşımayı ve gerekli resmi şikayet başvurularımı sürdürmeyi düşünüyorum.